Politique de garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée.

Couverture de la garantie

Nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 à 12 mois à compter de la date de livraison, sauf indication contraire.

varie selon le composant.

1) Composants d'entraînement électrique

Moteur, contrôleur, écran, faisceau de câbles principal
Période de garantie : 12 mois

2) Batterie

Période de garantie : 6 mois

La dégradation de la capacité de la batterie due à une utilisation normale n'est pas couverte.

3) Accessoires et composants mineurs

Capteurs, connecteurs, petites pièces électriques
Période de garantie : 3 à 6 mois

La garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation.

Non couvert

La garantie ne couvre pas :

• Installation incorrecte ou mauvaise utilisation

• Modification non autorisée

• Usure normale

• Dommages causés par des accidents ou des facteurs externes

• Composants consommables

Processus de réclamation de garantie

Pour demander une intervention sous garantie :

1. Contactez-nous à l'adresse info@ebikedrivekit.com

2. Indiquez le numéro de commande et la description du problème.

3. Fournir des photos ou des vidéos sur demande

Nous évaluerons le problème et procéderons à la réparation, au remplacement ou à l'assistance technique, selon le cas.

Responsabilité de l'expédition

Les frais d'expédition liés au remplacement sous garantie seront déterminés en fonction de la nature du problème.